Conditions Générales de Vente – CLUB KARMA
Version applicable à compter d’août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre KARMA PILATES, Société par Actions Simplifiée (SAS), exploitant sous le nom commercial CLUB KARMA, SIRET 984 232 686 00019, dont le siège social est situé 22 rue Jean Hémard, 94000 Créteil, et toute personne physique procédant à l’achat d’un Pass, d’un Pack Découverte, d’une séance ou de toute autre prestation proposée par CLUB KARMA, ci-aprèsdénommée « le Client ».
Les prestations sont notamment proposées au studio CLUB KARMA, 38 ter rue Charles-de-Gaulle,94140 Alfortville.
Toute commande, souscription ou réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation desprésentes CGV.
ARTICLE 1 – OBJET
CLUB KARMA propose notamment des activités de Pilates Reformer, Lagree, Cycling, Jumping, Hot
Pilates et Hot Sculpt, ainsi que toute autre activité susceptible d’être ajoutée au planning. L’accès
fonctionne principalement au moyen d’un système de crédits.
ARTICLE 2 – LES PASS CLUB KARMA
• BEGGIN’ : 85 € TTC / mois – 105 crédits
• BOOST : 99 € TTC / mois – 142 crédits
• HOT : 149 € TTC / mois – 211 crédits
• FLOW : 219 € TTC / mois – 326 crédits
• FULL : 299 € TTC / mois – 462 crédits
Chaque Pass est personnel, nominatif et ne peut être cédé, partagé, revendu ou transféré à un tiers, sauf accord préalable de CLUB KARMA.
ARTICLE 3 – FONCTIONNEMENT DES CRÉDITS
Chaque activité correspond à un nombre déterminé de crédits, compris entre 15 et 50 crédits selon l’activité. Le nombre exact est affiché sur la plateforme avant validation. Le Client est libre de répartir ses crédits entre les activités proposées et doit disposer d’un solde suffisant au moment de la réservation. CLUB KARMA peut faire évoluer le nombre de crédits nécessaire à une activité. Le nombre applicable est celui affiché au moment de la réservation.
1ARTICLE 4 – VALIDITÉ DES CRÉDITS ET RÉSERVATIONS ANTICIPÉES
Chaque Pass est valable un mois, de sa date de souscription ou de renouvellement jusqu’à sa prochaine date anniversaire. Les crédits doivent être utilisés pour effectuer une réservation pendant cette période. Les crédits non utilisés à l’expiration ne sont pas reportés et sont perdus.
Le Client peut toutefois utiliser ses crédits, pendant leur période de validité, pour réserver des séances ayant lieu au cours des mois suivants si les créneaux sont ouverts. Il s’agit d’une réservation anticipée et non d’un report de crédits. Une réservation valablement effectuée demeure valable même si la séance intervient après l’expiration du Pass.
ARTICLE 5 – RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Les Pass sont renouvelés automatiquement chaque mois à leur date anniversaire. À chaque renouvellement, le montant du Pass est prélevé sur le moyen de paiement enregistré et un nouveau solde de crédits est attribué. En cas d’échec de paiement, CLUB KARMA peut suspendre le Pass jusqu’à régularisation.
ARTICLE 6 – ARRÊT DU PASS
Les Pass sont sans engagement au-delà de la période mensuelle en cours. Le Client peut arrêter lerenouvellement en envoyant un e-mail à contact@clubkarma.fr avant sa date anniversaire et avant le prélèvement suivant. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Une mensualité déjà renouvelée et prélevée avant réception de la demande ne peut être remboursée au seul motif que le Client souhaitait mettre fin à son Pass, sous réserve des dispositions légales et des cas prévus aux présentes CGV.
ARTICLE 7 – PACK DÉCOUVERTE
Le Pack Découverte est proposé à 40 € TTC et correspond à 75 crédits.
• 1 cours de Cycling
• 1 cours de Jumping
• 1 cours au choix parmi Lagree, Pilates Reformer ou Hot Pilates
Les séances sont réservées en ligne, sous réserve des places disponibles, et sont soumises aux mêmes règles d’annulation, de modification, de retard et d’absence.
ARTICLE 8 – RÉSERVATION DES COURS
Toutes les séances doivent être réservées en ligne. Les réservations sont possibles dans la limite des crédits, des places et des créneaux disponibles. La souscription d’un Pass ne garantit pas la disponibilité d’un horaire, d’une activité ou d’un coach particulier.
ARTICLE 9 – ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE CLIENT
Le Client peut annuler ou modifier une séance jusqu’à 12 heures avant son début. Dans ce délai, les crédits sont recrédités sous réserve de leur durée de validité. À moins de 12 heures, ou en cas d’absence (« no-show »), les crédits sont perdus. Aucun remboursement financier ou recrédit n’est dû, sauf geste commercial exceptionnel.
ARTICLE 10 – RETARD
Le Client doit se présenter 10 minutes en avance. Pour des raisons de sécurité et de bon déroulementdu cours, l’accès peut être refusé en cas de retard. La séance est alors considérée comme consommée et les crédits ne sont pas recrédités.
ARTICLE 11 – PLANNING ET MODIFICATIONS
CLUB KARMA peut modifier les horaires, coachs, salles, activités, fréquence des cours ou l’organisation du planning. La souscription d’un Pass ne garantit pas le maintien d’un créneau ou d’un coach particulier. Un changement de coach ne constitue pas une annulation si le cours est maintenu.
ARTICLE 12 – ANNULATION PAR CLUB KARMA
CLUB KARMA peut exceptionnellement modifier ou annuler une séance pour indisponibilité d’un coach, incident technique, problème de locaux ou matériel, raison de sécurité ou autre circonstance empêchant le bon déroulement du cours. En cas d’annulation par CLUB KARMA, les crédits de la réservation sont intégralement recrédités.
ARTICLE 13 – FERMETURE EXCEPTIONNELLE
CLUB KARMA peut fermer temporairement le studio notamment pour travaux, maintenance, incident technique, raisons administratives ou de sécurité. Une fermeture totale inférieure ou égale à 22 jours consécutifs n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement.
Si la fermeture totale excède 22 jours consécutifs, le Client peut demander à contact@clubkarma.fr le remboursement de la période du Pass pendant laquelle il n’a pas pu bénéficier des prestations, sans préjudice de ses droits légaux.
ARTICLE 14 – APTITUDE À LA PRATIQUE SPORTIVE
Le Client déclare être physiquement apte aux activités choisies. Il lui appartient de s’assurer que son état de santé est compatible avec la pratique et de solliciter un professionnel de santé en cas de doute. Il doit signaler au coach toute information utile à sa sécurité et respecter les consignes données.
ARTICLE 15 – BLESSURE OU IMPOSSIBILITÉ MÉDICALE
En cas de blessure, accident ou problème de santé rendant la pratique impossible, le Client doit informer le Club et fournir un justificatif établissant cette impossibilité. Après examen, CLUB KARMA rembourse la période du Pass dont le Client ne peut effectivement pas bénéficier. Aucun remboursement médical n’est accordé sans justificatif.
ARTICLE 16 – GROSSESSE
La Cliente enceinte doit informer le coach. À compter du 3e mois de grossesse, elle doit fournir un certificat ou justificatif de son médecin autorisant la poursuite d’une activité sportive adaptée à la grossesse. Les exercices peuvent être adaptés et certains peuvent être déconseillés ou refusés si les conditions de sécurité ne sont pas réunies. En cas de contre-indication médicale, les dispositions relatives à l’impossibilité médicale s’appliquent sur justificatif.
ARTICLE 17 – RESPONSABILITÉ
Le Client doit respecter les instructions des coachs, les règles de sécurité et les conditions normales d’utilisation du matériel. CLUB KARMA ne peut être tenu responsable des conséquences directement imputables au non-respect des consignes, à une utilisation inappropriée du matériel, à un comportement imprudent, à la pratique malgré une contre-indication connue ou à la dissimulation d’une information importante. Le Client doit interrompre immédiatement un exercice et prévenir le coach en cas de douleur, malaise ou difficulté inhabituelle. Aucune clause ne saurait exclure une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion.
ARTICLE 18 – EFFETS PERSONNELS
Le Client demeure responsable de ses effets personnels. Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Sous réserve des dispositions légales, CLUB KARMA n’est pas responsable des objets perdus, oubliés, détériorés ou volés qui ne lui ont pas été confiés.
ARTICLE 19 – COMPORTEMENT
Le Client doit respecter les coachs, les autres Clients, le personnel, les locaux et le matériel. Tout comportement violent, agressif, menaçant, insultant, discriminatoire, dangereux ou perturbateur peut entraîner l’exclusion immédiate et, en cas de gravité ou de répétition, la suspension ou la fin de l’accès au Club.
ARTICLE 20 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour une souscription réalisée à distance, le Client consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Si le Client demande à utiliser son Pass avant l’expiration de ce délai, l’exécution peut commencer immédiatement à sa demande. En cas de rétractation après le début de l’exécution, il peut rester redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies, conformément à laréglementation.
ARTICLE 21 – TARIFS ET ÉVOLUTION DE L’OFFRE
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la souscription. CLUB KARMA peut faire évoluerses tarifs, Pass, crédits et son offre. Toute modification du prix d’un Pass à renouvellement automatique est portée à la connaissance du Client avant son application selon la réglementation. Le Client peutarrêter son renouvellement avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.
4ARTICLE 22 – PAIEMENT
Le paiement est effectué via les solutions proposées sur la plateforme. Le Client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement renseigné. En souscrivant un Pass à renouvellement automatique, il autorise le prélèvement mensuel à chaque date anniversaire jusqu’à résiliation. En cas d’impayé, CLUB KARMA peut suspendre le Pass et l’attribution des crédits.
ARTICLE 23 – DONNÉES PERSONNELLES
CLUB KARMA traite les données nécessaires à la gestion des comptes, Pass, paiements, réservationset de la relation Client. Le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque les conditions sont réunies. Toute demande peut être adressée à contact@clubkarma.fr.
ARTICLE 24 – RÉCLAMATIONS
Toute question ou réclamation relative à un paiement, Pass, crédit, réservation ou prestation peut être adressée à contact@clubkarma.fr. CLUB KARMA examinera la demande dans les meilleurs délais.
ARTICLE 25 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le Client est invité à contacter CLUB KARMA afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon la législation applicable.
ARTICLE 26 – ACCEPTATION DES CGV
Avant toute souscription ou commande en ligne, le Client doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV. La validation de la commande implique leur acceptation. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre, de son prix, du fonctionnement des crédits, de leur durée de validité et, pour les Pass, du renouvellement automatique mensuel.
KARMA PILATES – SAS
Nom commercial : CLUB KARMA
SIRET : 984 232 686 00019
Siège social : 22 rue Jean Hémard, 94000 Créteil
Studio : 38 ter rue Charles-de-Gaulle, 94140 Alfortville
E-mail : contact@clubkarma.fr